Política de envío
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales. Si en el futuro se habilitan nuevas zonas, se indicará en esta misma página.
2. Plazos de preparación y envío
- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y del transportista.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, lanzamientos o festivos).
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
- Envío estándar: 3,95 €
- Envío gratuito: en pedidos a partir de 30 €
El umbral de envío gratuito puede modificarse en función de promociones o campañas puntuales.
4. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería seleccionadas para garantizar un servicio fiable y cuidadoso con los pedidos.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. En caso de disponer de número de seguimiento, este se incluirá en dicho correo.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido presenta alguna incidencia (retraso, paquete dañado o extraviado), el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Haremos todo lo posible por resolver la incidencia de la forma más rápida y satisfactoria.
7. Pedidos no entregados o datos incorrectos
No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones derivadas de:
- Direcciones incompletas o incorrectas
- Ausencia del destinatario en el momento de la entrega
En estos casos, los gastos adicionales que puedan generarse correrán a cargo del cliente.
8. Embalaje
Todos los pedidos se preparan con cuidado, utilizando embalaje adecuado para proteger los libros durante el transporte. En algunos pedidos se podrán incluir detalles o elementos decorativos, sin coste adicional.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a: