1. Cobertura geográfica
Actualmente realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica. No disponemos de servicio de envío a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
2. Plazo de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega estimada: 24 a 72 horas hábiles desde la recogida por el transportista.
Los plazos pueden ampliarse durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, lanzamientos o festivos).
3. Costes de envío
- Envío estándar: 3,95 €
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 30 €
Los umbrales promocionales pueden variar puntualmente y se indicarán en la web.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento, cuando el transportista lo facilite.
5. Problemas con el envío
Si tu pedido llega con retraso, dañado o se ha perdido, contáctanos a la mayor brevedad posible en info@laestanteriaoculta.es para gestionar la incidencia con el transportista.
6. Responsabilidad por dirección incorrecta
No nos hacemos responsables de retrasos o no entregas derivados de una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el cliente, ni de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega. Los costes adicionales generados correrán a cargo del cliente.
7. Embalaje
Todos los pedidos se embalan con materiales de protección para garantizar que tus libros lleguen en perfecto estado. En ocasiones pueden incluirse elementos decorativos sin coste adicional.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos escríbenos a info@laestanteriaoculta.es.