1. Qué se envía desde aquí
- Fundas de tela artesanales: sí. Se cosen por encargo en Palencia y se envían por correo. Es lo que regula el resto de esta página.
- Productos digitales (PDF): no hay envío físico. Llegan por correo electrónico, a la dirección que indicas al pagar, normalmente en cuestión de minutos.
- Libros y mangas: no los enviamos nosotros. Se compran en Amazon o en Casa del Libro a través de nuestros enlaces, y los plazos, los costes y el seguimiento son los de esa tienda. Ninguna de las condiciones de esta página se les aplica.
2. Cobertura
Enviamos a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier destino fuera de España, escríbenos antes de encargar: se puede hacer, pero el coste cambia y a veces no compensa. Te lo decimos con franqueza.
3. Plazo
Las fundas no están hechas de antemano: se cosen a mano cuando las encargas. Por eso el plazo se confirma por escrito en el presupuesto, antes de que pagues nada, y depende de la tela, del número de piezas y de la cola de trabajo en ese momento.
Al plazo de confección hay que sumarle el tránsito del transportista. Si algo se retrasa respecto a lo acordado, te avisamos antes de que lo notes.
4. Coste
El coste de envío se indica en el presupuesto, aparte del precio de la funda, y antes de cualquier cobro. No hay cargos que aparezcan después.
5. Seguimiento
Cuando el paquete sale, te escribimos con el número de seguimiento si el transportista lo facilita. No hay área de cliente donde consultarlo: no hay cuentas de usuario en este sitio, así que todo va por correo electrónico.
6. Si el paquete llega tarde, dañado o no llega
Escríbenos cuanto antes a info@laestanteriaoculta.es. La reclamación al transportista la hacemos nosotros; tú no tienes que hablar con nadie más. Hasta que el paquete esté en tus manos, el riesgo de pérdida o deterioro es nuestro.
7. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega
Revisa la dirección antes de confirmarla. No respondemos de los retrasos o las no entregas causados por una dirección incompleta o errónea, ni de los reenvíos que eso obligue a hacer, cuyo coste corre a cargo del cliente.
8. Embalaje
Cada funda se envía protegida para que llegue como salió. Usamos el mínimo material posible: no es una posición ecológica de folleto, es que embalar de más encarece el envío sin proteger más.
9. Devoluciones
Condiciones, plazos y qué encargos no admiten devolución en la política de devoluciones.